Estrategias De Intervencion En Mediacion
Author: animacion
LA MEDIACIN: ESTRATEGIA DE INTERVENCIN
Introduccin
La mediacin es un mtodo de gestin de conflictos, que incluye un tercero neutral, el mediador, con la funcin de ayudar a que las partes involucradas en un conflicto puedan negociar desde la colaboracin, una resolucin del mismo, satisfactoria para todos. Consiste en un proceso voluntario, flexible y participativo de resolucin pacfica de conflictos a travs del cual las partes se renen con un tercero (el mediador) que los asiste en la negociacin del acuerdo que contemple los intereses de cada una de ellas.
Es un excelente mtodo para solucionar problemas en mbitos familiares, empresariales, escolares, institucionales y comunitarios dado que evita el pleito, satisface las necesidades de las partes y refuerza la cooperacin y el consenso.
Uno de los mbitos de intervencin ms importantes de la mediacin es, sin lugar a dudas, el familiar; la principal razn de ello es la diversidad de momentos en que la mediacin puede ser til para resolver conflictos en los sistemas familiares, desde la solucin de problemas entre los diversos subsistemas de una familia extensa, por ejemplo, problemas jerrquicos, hasta la ms conocida, que es la redefinicin de la familia nuclear causada por las separaciones conyugales.
Como cualquier otra tcnica, la mediacin tiene sus limitaciones y, en determinados casos puede que no sea posible, es decir, viable. Desde el punto de vista de los interesados, las causas ms frecuentes pueden ser que, alguno de los implicados considere que podra obtener mejores resultados en la va contenciosa y por ello no tenga disposicin de negociar; que consciente o inconscientemente, utilice el conflicto para mantener el vnculo con el otro; que el objeto de los interesados no sea resolver un conflicto concreto, sino reconducir una relacin en crisis.
Y desde el punto de vista del mediador, la mediacin puede no ser viable debido a la diferencia de recursos y habilidades de alguno de los interesados; existencia de maltrato. Otro de los lmites de la mediacin es la obligatoriedad o voluntariedad de la utilizacin del recurso.
Objetivos y principios del proceso de mediacin
Entre los objetivos principales de esta tcnica subrayamos que persigue:
- Facilitar que se establezca una nueva relacin entre las partes en conflicto.
- Aumentar el respeto y la confianza entre estas.
- Corregir percepciones e informaciones falsas que se puedan tener respecto al conflicto y/ o entre los implicados en este.
- Crear un marco que facilite la comunicacin entre las partes y la transformacin del conflicto.
Los principios del proceso de mediacin son:
a) El poder lo ejercen las propias partes: Son los propios participantes los que controlan el proceso y las decisiones. Es un proceso que empieza de una determinada forma y va evolucionando y avanzando a travs de fases con pasos entremezclados.
b) Neutralidad e imparcialidad del mediador: El mediador no podr tomar partido por una de las partes, ni an en el supuesto de que una de ellas ocupe la posicin del dbil. En este caso el mediador tratar de equilibrar el poder entre las partes mediante el uso de las adecuadas tcnicas de comunicacin. Antes de iniciar una mediacin el mediador debe preguntarse sobre la existencia de alguna circunstancia susceptible de crear parcialidad en el desarrollo de la misma.
Con esta posicin neutral e imparcial el mediador les ayuda a descentrar el conflicto de su posicin dual, de enfrentamiento cara a cara, y les abre un espacio que no es ni de uno ni de otro, sino que pertenece a ambos, donde pueden ver el punto de vista del otro, redefinir las propias posiciones y encontrar los intereses comunes.
c) Confidencialidad: Durante la mediacin los participantes (tanto los interesados como el mediador) mantienen la privacidad ms absoluta y tienen la garanta de que lo que se dice en una sesin de mediacin no podr utilizarse ante un tribunal.
d) Voluntariedad: La mediacin requiere del acuerdo libre y explcito de los participantes. La mediacin no puede imponerse. No se puede obligar a nadie a establecer relaciones o a llegar a acuerdos.
La voluntariedad afecta tambin al mediador en un doble sentido:
- Legitima el papel y el poder del mediador, otorgndole el permiso para actuar como tal.
- Permite al mediador suspender la mediacin cuando lo considere oportuno por motivos que as se lo aconsejan.
Fases de la mediacin
En lneas generales, segn sealan los estudios sobre mediacin, podemos distinguir cinco etapas en el proceso de mediacin:
1. Identificacin del problema: Los interesados reconocen la existencia del conflicto y su voluntad de resolverlo. Ambos es necesario que entiendan que el problema afecta a los dos y que necesitan negociar; sin esto, la mediacin no sera posible.
2. Eleccin de la mediacin para resolver al conflicto: La forma ms extendida de establecer las condiciones de una separacin o divorcio es acudir a la va contenciosa a travs de un representante legal, quien, cuando es posible, se encarga de negociar con el de la pareja.
A la hora de escoger una va u otra, deben tener claro que la mediacin es complementaria a la va contenciosa y que, de ningn modo, supone renunciar a ella y que la eleccin de esta va no supone renunciar a su asesor legal.
La eleccin del mediador debe ser compartida. En Espaa, la oferta an es reducida, pero comienzan a haber servicios pblicos por todo el territorio y los profesionales privados comienzan a ofrecer sus servicios.
El mediador explica a las partes las caractersticas del proceso (duracin, honorarios, papel de los asesores externos, etc), las normas a seguir (respeto, papel del mediador, confidencialidad, etc), las partes definen sus objetivos y se les pide su renuncia expresa a reclamar el testimonio del mediador ante los tribunales. Todo ello se recoge en un documento que firman los tres y del cual se da una copia a cada uno.
3. Identificacin del problema: Se trata de una recopilacin de las partes, en presencia del otro; con ello conocen la definicin que el otro hace del conflicto, as como su contenido. El mediador, utilizando las tcnicas oportunas, dirige el proceso y vigila que no se produzca una prdida de control que pueda dar lugar a una dinmica de amenazas y contraamenazas, atendiendo a eventuales desequilibrios entre las partes.
Se trata de obtener una narracin compartida del conflicto, para lo cual, el mediador les ayuda a acordar cules son los asuntos que quieren y los que no quieren negociar y en qu orden.
Al mismo tiempo, el mediador, debe cuidar que las partes respeten el turno de palabra, que el trato sea correcto y que sigan sus instrucciones. Se les invita a aportar propuestas y alternativas sin prejuzgarlas, ni siquiera valorando su congruencia o viabilidad.
4. Negociacin: Durante el proceso, las partes van aceptando la legitimidad de los intereses particulares del otro como paso previo para aceptar la solucin del conflicto como un inters compartido -yo gano, t ganas-, lo que posibilita que ambos cooperen en su buen fin. Se negocia asunto por asunto. En cada uno de ellos, se realiza un brainsmtorming, posteriormente, se desechan las ideas menos interesantes, y se elabora y negocia cada una de las aceptadas.
5. Redaccin del acuerdo: El mediador redacta el documento en el que se recogen los acuerdos alcanzados, tratando de utilizar las formas de expresin de las partes. Ser firmado por ambos y por el mediador, entregndose una copia a cada cual. Bien entendido que, antes de la firma, se les recuerda la posibilidad de consultar con su abogado. Finalmente, el abogado traducir el acuerdo a trminos legales para su tramitacin en el juzgado. http://www.animacion.synthasite.comAbout the Author: How Online Retailers Can Benefit From Social Online Shopping Quality Management Without The Paper Benefits Of Iso 9001 Certification, Quality Management System How To Teach Your Dog To Sit On Command - You Cannot Afford To Miss Out On These Strategies! The importance of having personal financial planning Themed Party Ideas for Planning Events Planning A Perfect Wedding Facts To Remember When Planning A Diet For Your Puppy Disney World Vacation Planning - Suggestions To Make The Most Out Of Your Disney Vacation Speedball Strategies For Paintballers Swing Trading - How Much Can I Really Make? Swing Trading - How Much Practice Trading Do I Need? Swing Trading - How Should I Use Stop Losses?